Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Nombre: Matías Vargas Mondaca
• Marca comercial: ClickInteligente
• Sitio web: https://www.clickinteligente.cl
• Correo electrónico: hola@clickinteligente.cl
• WhatsApp: +56 9 5687 1715
• Ciudad: La Serena, Chile

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según el contexto en que se originan:

2.1 Compras en la tienda (WooCommerce)

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Dirección de facturación
• Historial de pedidos

2.2 Formulario de diagnóstico

• Nombre
• Tipo de negocio
• Descripción de necesidades de automatización

2.3 Navegación y cookies analíticas

• Dirección IP (anonimizada)
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio
• Dispositivo, navegador e idioma
• Origen del tráfico (búsqueda, redes sociales, directo)

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Finalidad	Base legal
Procesar y gestionar tus pedidos	Ejecución de contrato (Art. 12 Ley 21.719)
Enviar confirmaciones de compra y acceso a productos digitales	Ejecución de contrato
Atender consultas y diagnósticos gratuitos	Consentimiento del titular
Analizar el uso del sitio web (Google Analytics, Microsoft Clarity)	Consentimiento del titular
Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables)	Obligación legal

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en Configurar cookies.

4.1 Cookies esenciales (siempre activas)

Necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.

Cookie	Proveedor	Función	Duración
woocommerce_cart_hash	WooCommerce	Identifica el carrito de compras	Sesión
woocommerce_items_in_cart	WooCommerce	Muestra el contador del carrito	Sesión
wp_woocommerce_session_*	WooCommerce	Mantiene la sesión de compra	2 días
wordpress_*	WordPress	Autenticación de usuarios registrados	Sesión / 14 días
ci_consent	ClickInteligente	Guarda tus preferencias de cookies	180 días

4.2 Cookies analíticas (requieren consentimiento)

Cookie	Proveedor	Función	Duración
_ga, _ga_*	Google Analytics	Mide visitas y comportamiento en el sitio	2 años
_clck, _clsk	Microsoft Clarity	Registra mapas de calor y grabaciones de sesión	1 año / sesión

5. Terceros que reciben datos

• Mercado Pago (MercadoLibre S.R.L.): Procesamiento de pagos. Sujeto a su propia política de privacidad.
• Google LLC: Google Analytics para análisis web (solo si consientes). Datos pueden ser transferidos a servidores en EE.UU.
• Microsoft Corporation: Microsoft Clarity para análisis de comportamiento (solo si consientes).
• Proveedor de hosting: Almacenamiento del sitio y base de datos (servidores en Chile o EE.UU.).

No vendemos, cedemos ni arrendamos tus datos personales a terceros para fines de marketing.

6. Plazo de retención

• Datos de compra: 6 años desde la transacción (exigencia tributaria, Ley 20.780).
• Datos de diagnóstico: 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites eliminación antes.
• Datos analíticos: 26 meses (configuración estándar de Google Analytics).

7. Tus derechos como titular

Conforme al Artículo 7 de la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: Solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@clickinteligente.cl o por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo conexión HTTPS/SSL, acceso restringido a la base de datos, backups cifrados y monitoreo de seguridad continuo. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exige la ley.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos datos de menores de manera intencional. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto y consultas

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: hola@clickinteligente.cl
• WhatsApp: +56 9 5687 1715

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (entidad fiscalizadora de la Ley 21.719) una vez que entre en operación.